Albaraka Türk Müşteri Hizmetleri Direkt Bağlanma 2020

30.05.2020
157
A+
A-
Albaraka Türk Müşteri Hizmetleri Direkt Bağlanma 2020

Albaraka Türk müşteri hizmetleri direkt bağlantısı için öncelikle bankanın telefon numarası aranması gerekmektedir. Telefondan yapılacak tüm işlemler müşteri hizmetleri direkt bağlantısı ile yapılamamaktadır. Otomatik yönlendirme, bazı işlemlerin sesli yanıt sistemi ile sadece tuşlama yapılarak tamamlanmasını sağlamaktadır. Fakat bazı işlemler ve bireysel bankacılık ile ilgili sorular için müşteri temsilcisi ile birebir görüşme yapmak gerekmektedir.

Albaraka Türk Müşteri Hizmetleri Direkt Nasıl Bağlanılır?

Müşteri hizmetlerine direkt bağlantı için öncelikle 444 5 666 numaralı iletişim hattının aranması gerekmektedir. Daha sonra bankacılık işlemleri için 1 rakamını, şifre ve parola işlemleri için 2 rakamını, kayıp çalıntı bildirimleri için 3 rakamını, kredi kartı işlemleri için 4 rakamını, haftalık kar payları ve döviz kurları için 5 rakamını, direkt müşteri temsilcisi ile görüşmek için 0 rakamını tuşlamak gerekmektedir.

Müşteri Hizmetleri ile Yapılabilecek İşlemler

Müşteri hizmetleriyle yapılacak işlemler aşağıda belrtilmiştir:

  • ATM kartı şifre belirleme,
  • Şifre değiştirme,
  • Kartı işleme kapatma,
  • İşlem kayıtlarının incelenmesini talep etme,
  • Döviz alıp satma,
  • Döviz kurları hakkında bilgi alma,
  • Cari hesap ve katılma hesabı açtırma,
  • Hesap ekstresinin düzenlenmesini talep etme,
  • Fatura ve kurum ödemeleri,
  • İstenilen hesaba EFT, havale ya da virman yoluyla para aktarma,
  • İleri tarihli para transferi talimatı verme,
  • Adres, e posta ve otomatik fax bilgileri güncelleme,
  • İtiraz ve şikayet bildirme,
  • Çek ve senet satın alma,
  • Çek ve senet ödeme,
  • Ek kart talebinde bulunma.

Müşteri Hizmetlerine Bağlanarak Yapılacak İşlemlerin Limiti

Müşteri hizmetlerine bağlanarak yapılabilecek işlemlerin limitleri bulunmaktadır. 24 saat ara ile bu limitler müşteri hizmetleri ile yapılmak üzere müşteriye yeniden tanımlanmaktadır. Limitler aşağıda belirtilmiştir:

  • Katılma hesabı açma / alt limit= 500 TL, üst limit= sınırsız,
  • Fon borcu ödeme / alt limit= 1.00 TL, üst limit= sınırsız,
  • Fatura ödeme / alt limit= 1.00 TL, üst limit= sınırsız,
  • Hesaplar arası havale / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 300.000 TL,
  • Hesaba havale / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 70.000 TL,
  • İsme havale / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 70.000 TL,
  • Hesaba EFT / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 70.000 TL,
  • İsme EFT / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 30.000 TL,
  • Döviz alış / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 50.000 TL,
  • Döviz satış / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 50.000 TL,
  • Hızlı döviz işlemleri / alt limit= 1.00 TL, üst limit= 50.000 TL,
  • Kredi kartı ödeme / alt limit= 1.00 TL, üst limit= sınırsız.

EFT saati 17:15’de sona ermektedir. Bu saatten sonra yapılan işlem ilk iş gününe emir olarak kaydedilmektedir. Hafta içi 17:00 ‘dan sonra, hafta sonları ve resmi tatillerde 5000 USD karşılığı TL kadar işlem yapılabilmektedir.

Müşteri Hizmetleri Menü Sıralaması Nasıldır?

Müşteri hizmetlerinin menü sıralamaları aşağıdaki gibidir:

  • 1- Kayıp çalıntı kart ve şüpheli işlem bildirimleri,
  • 2- Kredi kartına ait güncel limit, borç ve ekstre bilgileri,
  • 2.1 – Güncel limit ve borç bilgileri,
  • 2.2 – Ekstre borç bilgileri,
  • 2.3 – Borç ödeme,
  • 2.4 – Kredi kartı ekstresini Fax ya da E-mail ile almak için,
  • 2.5 – Şifre işlemleri,
  • 3- Bankacılık işlemleri,
  • 3.1 – Hesap bilgileri,
  • 2.2 – Para transferleri,
  • 3.3 – Fatura ödeme işlemleri,
  • 4- İnternet bankacılığı destek, şifre ve parola işlemleri,
  • 4.1 – İnternet ve telefon bankacılığı şifre ve parola işlemleri,
  • 4.2 – Kart şifre işlemleri,
  • 4.3 – İnternet bankacılığı destek işlemleri.

Müşteri hizmetlerine bazı dönemler yoğunluk nedeni ile ulaşılamamaktadır. Bu dönemlerde işlemler internet bankacılığından yapılabilmektedir.



ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.