Generali Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

15.03.2020
319
A+
A-
Generali Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

Generali sigorta hasar dosyasının durumunun öğrenilmesinde 0850 555 55 55 numaralı çağrı merkezinin aranması gerekir. Aynı zamanda Generali sigorta hasar dosya sorgulama yapılması için Generali Sigorta Acentelerine gidilmesi gerekir.

Generali Sigorta Kaza Anında Neler Yapılmalıdır?

Generali sigorta müşterilerinin kaza yapmaları sonucunda meydana gelen hasarların ve zararların karşılanması için aşağıda verilen adımları takip etmelidir:

  • Kaza yapılmasından hemen sonra 0850 555 55 55 numaralı Generali sigorta müşteri hizmetleri hattının aranması gerekir.
  • Daha sonra müşteri temsilcisine kaza anı ile ilgili detaylı bilgiler verilir ve hemen ardından cep telefonlara hasar dosya numarası, eksper adı soyadı ve telefon numarası bilgileri kısa mesaj olarak gelecektir.
  • Hasar dosyası incelendikten sonra kazada meydana gelen maddi zararın bedeli Generali sigorta müşterisinin hesabına yatırılacaktır.
  • Ödemelerin yapılması için IBAN veya hesap numarasının Generali Sigorta müşteri hizmetlerine iletilmesi gerekir.
  • Bunun dışında kaza sonucunda sigorta şirketine hasar ve zararın hangi boyutta olduğunu iletmek için “generali.com. tr / hasar –islemleri” sayfasına giriş yapmanız gerekir.

Generali Sigorta Hasar Dosyasının Oluşması Ve Takibi

Generali sigorta hasar dosyasının değerlendirilmesinde aşağıda verilen noktalar göz önünde bulundurulur:

  • Generali sigorta hasar dosyasının değerlendirilmesinde kaza sonucu meydana gelen maddi zararın ve hasarın sigorta şirketinin kapsamına girip girmediğine bakılır.
  • Hasar dosyasında yapılan kaza sürücünün iradesi ile gerçekleşmiş ise bütün maddi zararlar araç sahibi tarafından ödenir. Eğer kazayı yapan sürücünün hasar dosyasında yer alan kaza anındaki bilgilere bakılarak mağdur olduğu tespit edilirse, bütün maddi zararlar sigorta şirketi tarafından karşılanacaktır.

Generali Sigorta Hasar Durumunu Mesaj İle Öğrenme

Generali sigorta hasar durumunu SMS ile sorgulamak için aşağıda verilen yolların izlenmesi gerekir:

  • Aracın hasar durumunu öğrenmek isteyenler ilk olarak cep telefonlarının mesaj bölümüne aracın plakasını yazarak 5664’e SMS göndermelidir.
  • Ayrıca kaza yapılan aracın sigortalı olma süresinin dolup dolmadığını öğrenmek için ise aralarda boşluk olacak şekilde “DETAY” ve “PARCA” yazılarak 5664’e kısa mesaj gönderilmesi gerekir.
  • Aynı zamanda aracın kasko sigortasının geçerlilik süresini öğrenmek isteyenler de “KASKO” yazıp 5664’e mesaj gönderebilir.

Generali Sigorta Hasar Durumunu E-Devlet İle Öğrenme

Generali sigorta hasar durumunun e-devlet üzerinden sorgulanması için aşağıda verilen adımlar takip edilmelidir:

  • Kaza yapılan aracın hasar durumunu öğrenmek için ilk olarak e-devlet sistemine T.C. kimlik numarası ve e-devlet şifresi ile giriş yapılması gerekir.
  • Sisteme erişim sağlandıktan sonra “e-hizmetler” sekmesinde yer alan “kurumlar” bölümüne basın.
  • Daha sonra “Emniyet Genel Müdürlüğü” sekmesine gidin.
  • Bu sekme üzerinde bulunan “Araç Plaka Sorgulama” kısmına girilmelidir.
  • Bu kısma aracın plakasını yazarak hasar durumunu öğrenebilmeniz mümkündür.

Generali Sigorta Hasar Durumunu SBGM İle Öğrenme

Generali sigorta hasar durumunu Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nden sorgulamak için öncelikle SBGM’nin internet adresine giriş yapın. Daha sonra “Sorgulamalar ve Online İşlemler” sekmesine basın. Ardından ekranda yer alan kutucuğa T.C. kimlik numaranızı yazın ve “Sorgula” butonuna basın. Bu sayede otomatik olarak aracınızın hasar durumu ekrana düşecektir.

Generali Sigorta Hasar Dosya Numarası İle Süreç Takibi

Generali sigorta hasar dosya numarası ile dosyanın denetimini ve kontrolünü yapmak için aşağıda verilenlerin adım adım uygulanması gerekir:

  • İlk olarak Google arama kısmına “Generali Sigorta hasar dosya sorgulama” yazılmalıdır.
  • Daha sonra ekrana gelen kutucuğa hasar dosya numaranızı yazmanız gerekir.
  • Hasar dosya numarasının yazılmasından sonra T.C. kimlik numaranızı da girmelisiniz.
  • Bütün bilgilerin girilmesinden sonra en son olarak “Görüntüle” butonuna basın ve dosya hasar durumunu ve sürecini takip edin.

Generali Sigorta Hasar Dosyası Sorgulamada Önemli Noktalar

Generali sigorta hasar dosyasının sorgulanması esnasında aşağıda verilen noktalara çok dikkat edilmesi gerekir:

  • Online olarak hasar dosya sorgulamasını yapacak kişiler internet adresine giriş yaptıktan sonra istenilen T.C. kimlik bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girmelidir.
  • Bununla birlikte sorgulama yapmak için girilen sitenin resmi olup olmadığına arama çubuğunda yer alan linke tıklayarak bakmanız gerekir.
  • Bunun dışında Generali sigortanın internet adresine girdiğinizde kesinlikle sizden kredi kart bilgileri gibi ödeme işlemi talep edilmez. Eğer böyle bir taleple karşılaşıyorsanız, muhakkak sigorta şirketinin müşteri temsilcisine bağlanmanız gerekir.

Generali Sigortanın Sağladığı Ücretsiz Hizmetler

Kaza sonucunda araç sahiplerinin mağdur olmaması için Generali sigortanın müşterilerine ücretsiz olarak sunduğu imkanlar aşağıda detaylı bir şekilde sıralanmaktadır:

  • Generali sigorta ücretsiz olarak kaza sonucu zarar uğramış aracın lastiklerinin değişimini sağlar.
  • Bununla birlikte kaza anında aracın alınması için ücretsiz çekici hizmeti de sunmaktadır.
  • Aynı zamanda aracın aküsünün şart edilmesini de ücretsiz bir şekilde sağlar.
  • Bunun yanı sıra kaza sonucunda hasara ve zarara uğramış aracın vinç ile çekilmesini sağlar.
  • Ayrıca acil ambulans hizmetlerini de ücretsiz bir şekilde sunarak kaza sonucunda yaralanan ve durumu kritik olan kişilerin tedavilerinin yapılmasına yardımcı olur.
  • Bunun dışında ücretsiz araç çilingir gönderimi imkanını da sunmaktadır.

Generali Sigorta Kaza Tespit Tutanağının Doldurulmadığı Durumlar

Generali sigorta, araçla kaza yapılması sonucunda kaza esnasında aracın maddi zararı olması durumunda kaza tespit tutanağı tutar. Bu tutanak ile araç sahibinin bütün maddi zararları karşılanır. Fakat aşağıda verilen durumlarda kaza tespit tutanağı hiçbir koşulda sigorta şirketi tarafından tutulmaz ve meydana gelen bütün zararlar araç sahibi tarafından karşılanır. Kaza tespit tutanağının tutulmadığı durumlar şu şekildedir:

  • Araç sahibinin sürücü belgesi olmadan trafiğe çıkması sonucunda kaza olmuşsa, kaza tespit tutanağı Generali sigorta şirketi tarafından tutulmaz.
  • Bununla birlikte aracı kullanan kişinin 18 yaşının altında olması durumunda da kaza tespit tutanağı tutulmaz.
  • Aynı zamanda kazanın yapılmasına neden olan sürücü alkollü araç kullanmışsa veya akıl sağlığında sorunlar varsa, kaza tespit tutanağı tutulmaz.
  • Bunun dışında sürücü tarafından kazadan dolayı kamuya ait olan eşyalar da zarar görmüşse, kaza tespit tutanağı tutulmaz.
  • Kaza yapan her iki aracın birinin dahi trafik sigortası bulunmuyorsa, kaza tespit tutanağı tutulmaz.
  • Kaza sonucunda zarara ve hasara uğramış aracın kamuya ait olması durumunda da kaza tespit tutanağı hiçbir koşulda tutulmaz.
  • Yapılan kaza sonucunda ölümün veya ağır yaralanmaların olması durumunda da kaza tespit tutanağı tutulmaz.

Generali Sigorta İrtibat

Kaza yapılması durumunda generali sigorta müşterilerinin meydana gelen durumu sigorta şirketine bildirmesi ve maddi zararın karşılanması için aşağıda verilen iletişim adreslerini kullanması gerekir. Generali sigorta iletişim adreslerini şu şekilde verebiliriz:



ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.