Groupama Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

15.03.2020
586
A+
A-
Groupama Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

Groupama sigortadan hasar kaydı öğrenme işlemleri online olarak “https://www.groupama.com.tr/” adresinden ya da Groupama sigorta müşteri hizmetleri numarası olan 0850 250 50 50 numaralı hattan yapılabilmektedir. Groupama sigorta hasar dosya sorgulama müşteri hizmetlerinden 7/24 yapılmaktadır.

Groupama Sigorta Hasar Dosya İnternet Üzerinden Sorgulama

Online olarak Groupama sigorta dosyasının olup olmadığını öğrenmek isteyenler şu adımları izlemelidir:

  • İlk önce tarayıcılardan “https://www.groupama.com.tr/” internet adresine giriş yapılmalıdır.
  • Açılan sayfada arama sekmesi yer almaktadır. Bu arama sekmesine “hasar işlemleri” yazılmalıdır.
  • “Hasar dosya sorgulama” sekmesi seçilmelidir.
  • Açılan sayfada devam edebilmek için sisteme giriş yapılmalıdır. T.C. kimlik numarası girilmelidir.

Yukarıda yer alan sorgu yöntemini sadece Groupama sigorta müşterisi olanlar kullanabilmektedir.

Gropuma Sigorta Müşteri Hizmetlerinden Sigorta Hasar Kaydı Öğrenme

Müşteri hizmetleri aranarak Groupama sigorta hasarını öğrenmek isteyenler 0850 250 50 50 numaralı çağrı merkezini aramalıdır. Ardından sesli yanıt sistemi ile devam edilen sistemde 3 rakamı tıklanmalıdır. Müşteri hizmetlerinden aşağıda yer alan tüm işlemler hızlı bir şekilde yapılabilmektedir:

  • Müşteri hizmetleri aranarak hasar ihbarında bulunulabilir.
  • Groupama sigorta şirketinin kaza anından sonra yönlendirdikleri servisler bulunmaktadır. Bu servisler hakkında detaylı bilgiler müşteri hizmetlerinden elde edilebilir.
  • Groupama deprem, sağlık, trafik, vb. gibi sigorta poliçeleri hazırlamaktadır. Bu poliçeler hakkında bilgi almak ve poliçe onaylatmak isteyen müşteriler çağrı merkezini arayabilir.
  • Eksper bilgilere ulaşmak isteyenler müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
  • Sigorta şirketi ile ilgili her türlü görüş ve öneri için çağrı merkezi aranmalıdır.

Groupama Sigorta Hasar Durumu Nasıl İlerler?

Groupama müşterisi olanlar hasar yaptıklarında masraflar sigorta şirketi tarafından ödenmektedir. Bunun yanı sıra kazadan itibaren ilerleyen süreç aşağıdaki gibidir:

  • Hasar dosyaları için sigorta şirketleri tarafından 5 iş günü tanınmaktadır.
  • Kaza yapan müşteriler kaza tutanağını, varsa kazada çekilen resimleri ve aracın ruhsatının fotokopisini sigorta şirketine götürmelidir.
  • Ardından sigorta danışmanları hasar kaydı oluşturmaktadır.

Groupama Sigorta Hasar Durumunda Gerekli Evraklar

Groupama sigorta hasar kaydı oluşmasında istenilen belgeler aşağıda yer alır:

  • Sigorta danışmanına araç ruhsatı götürülmelidir.
  • Kaza hasarı için ehliyet istenmektedir.
  • Kaza anında ifade ve anlaşmalı tutanak tutulmaktadır. Tutulan bu belgelerin sigorta şirketine teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Kaza anında görgü tanığının olması durumunda bu kişiler de tutanak tutarlar. Bu tutanakların da sigorta şirketine teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Kaza anında çekilen fotoğraflar sigorta danışmanları tarafından istenmektedir.
  • Alkollü olarak kullanılan araçların sahiplerinden kaza olması durumunda ne kadar alkollü olduklarını gösteren belge istenmektedir.

Gropuma Sigorta Hasar Dosya Çeşitleri

Groupama sigortanın hasar dosyası sorgulaması yapılabilecek çeşitleri aşağıda yer almaktadır.

  • Kasko hasarları sorgulanabilmektedir.
  • Zorunlu trafik sigortası ile ilgili sorgulamalar yapılabilmektedir.
  • Yangın sonucunda oluşan hasarlar sorgulanabilmektedir.
  • Sorumluluk dışı oluşan hasarlar ile ilgili sorgulamalar yapılabilmektedir.
  • Nakliyat sonucunda oluşan hasarların kayıtları ile ilgili bilgi talep edilebilmektedir.
  • Mühendislik sonucunda oluşan hasarlar ile ilgili bilgi alınabilmektedir.

Cep Telefonu İle Groupama Sigorta Sorgulama İşlemleri

Cep telefonlarından sigorta ile ilgili sorgulama yapmak için aşağıda yer alan adımlar izlenmelidir. Cep telefonundan hasar kaydı şu şekilde sorgulanabilmektedir:

  • Telefonların mesaj bölümü açılmalıdır. Ardından boşluk olmayacak şekilde araç plakası yazılmalıdır.
  • Oluşturulan mesaj 5664’e gönderilmelidir.

Araçla ilgili parça sorgulaması için şu adımlar izlenmelidir:

  • Cep telefonlarının mesaj kısmına “PARCA” yazılmalıdır.
  • Mesaj kısmına araca ait plaka bilgisi yazılmalıdır.
  • Her yazılan kelimeler arasında bir boşluk bırakılmalıdır.
  • Hangi gün hasar yaşanmış ise bu tarih yazılmalıdır.
  • Mesaj oluşturulduktan sonra 5664’e gönderilmelidir.

Araç ile ilgili daha detaylı bir şekilde sorgu yapılması için şu adımlar uygulanmalıdır:

  • Cep telefonlarının mesaj kısmına “DETAY” yazılmalıdır.
  • Boşluk bırakıldıktan sonra “PARCA” yazılmalıdır.
  • Aralarında boşluk olmayacak şekilde araç plakası yazılmalıdır.
  • Oluşturulan mesaj 5664’e yollanmalıdır.

Yukarıdaki adımlar sonucunda şu bilgiler öğrenilmektedir:

  • Sahip olunan araç hangi tarihte trafiğe çıkmış ise bu bilgi sistemde görülmektedir.
  • Kullanılan aracın kimin üzerine ait olduğu bilgisi öğrenilebilmektedir.
  • Araca sigorta yapılmış ise ne kadar süredir sigortalı olduğu görülmektedir. Bununla birlikte sigorta yapılmadan önceki günlerin sayısı da sistemde çıkmaktadır.

Groupama Sigorta Hasar Kaydını E-Devletten Öğrenme

E-devlet sistemine giriş yaparak sigorta hasar kaydı öğrenmek için şu adımlar uygulanmalıdır:

  • Vatandaşlar öncelikle “https://giris.turkiye.gov.tr/” internet adresine giriş yapmalıdır.
  • Sisteme girebilmek için T.C. kimlik numarası ve e-devlet şifresi istenmektedir. Şifresi olmayan vatandaşlar PTT şubelerine giderek şifre almalıdır. Şifresini hatırlamayanlar ya da şifre değişikliği yapmak isteyenler sisteme kaydettikleri mail adresleri ya da cep telefon numaraları ile işlemlerini gerçekleştirebilmektedir.
  • E-devlete girişin ardından arama çubuğuna “e-hizmetler” yazılarak enter tuşuna basılmalıdır.
  • Bu sayfada “kurumlar” listesi çıkmaktadır.
  • Çıkan listeden “emniyet genel müdürlüğü” seçilmelidir. Ardından “araç plaka sorgulama” kısmı seçilmelidir.

Yukarıda yer alan adımlar uygulandıktan sonra elde edilen bilgiler şu şekilde listelenebilir:

  • Sorgu işleminin ardından araç modeli öğrenilmektedir.
  • Aracın hangi renk olduğu e-devlet sistemi üzerinden sorgulanabilmektedir.
  • Sahip olunan aracın marka bilgisi sistemde gözükmektedir.
  • Aracın tarih ve tescili sistemde çıkmaktadır.
  • Çalıntı olan araçlar e-devlet sorgulamaları sonucunda açığa çıkmaktadır.

Groupama Sigortaya Kaza Durumunun Bildirilmesi

Kaza yapıldıktan sonra Groupama sigorta danışmanına durumu bildirmek isteyenlerden şu bilgiler istenmektedir:

  • Poliçe numarası söylenmelidir.
  • Hasar tarihinin ne olduğu beyan edilmelidir.
  • Kaza sonucunda oluşan hasarın ortalama olarak ne kadar mal olacağı bilgisi verilmelidir.
  • Olay sonucundaki süreç için iletişim kurulabilecek kişinin cep telefon numarası istenmektedir.
  • Araç nerede tamir edilecekse o yere ait iletişim ve adres bilgileri istenmektedir.
  • Kazanın nerede olduğu söylenmelidir.
  • Hasar anında oluşturulan her türlü belgenin bilgisi talep edilmektedir.

Groupama Sigorta Ölüm Durumlarında Gerekli Evraklar

Aşağıda Groupama sigortalı olanların kaza sonucunda ölmesi halinde istenilen belgeler verilmektedir:

  • Kazanın nasıl gerçekleştiğine dair kaza raporu istenmektedir.
  • Veraset ilanı çıkarılmalıdır ve çıkarılan belge sigorta şirketine götürülmelidir.
  • Yakın tarihte çıkarılmış vukuatlı nüfus belgesi istenmektedir. Bu belge nüfus müdürlüklerinden alınmaktadır.
  • Olayda hak sahibi kim ise onun banka bilgileri istenmektedir.

Groupama Sigortanın Trafik Ve Kasko Sigorta İmkanları

Groupama sigorta tarafından yapılan araçla ilgili sigortalar aşağıdaki teminatları sağlamaktadır:

  • Trafik sigortasının yapılmasının ardından kaza anında haksız dahi olunsa oluşan masraflar sigorta şirketi tarafından karşılanmaktadır. Bununla birlikte kazada haklı olunması halinde de sigorta şirketleri oluşan hasarı ödemektedir.
  • Kaza anında ölüm olması halinde cenaze masrafları karşılanmaktadır. Bununla birlikte kaza sonucunda yaralanan kişilerin de hastane masrafları ödenmektedir.
  • Kaza olduktan sonra iki tarafın anlaşmaması halinde avukatlar görev almaktadır. Oluşan avukatlık masrafları da sigorta şirketi tarafından karşılanmaktadır.
  • Aracına kasko yaptıran müşterilerin sadece kaza anında değil olası doğal afet ya da yangın gibi durumlarda araçları teminat altına alınmaktadır.
  • Araçların çekilmesi halinde araca verilen zararlar kasko şirketi tarafından karşılanmaktadır.
  • Araçta oluşan yangın durumlarında masraflar kasko şirketleri tarafından ödenmektedir.
  • Kasko kapsamında yurt dışı ile ilgili teminat alınması halinde yurt dışında da araca zarar gelmesi durumunda­, masraflar sigorta şirketi tarafından ödenmektedir.

Kasko ve trafik sigortası ya da Groupama sigorta hasar dosya sorgulama işlemlerinde daha detaylı bilgi almak için sigorta danışmanları ile iletişime geçilmelidir.



ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.