Ziraat Katılım Bankası Müşteri Hizmetleri Direkt Bağlanma 2023

Ziraat Katılım Bankası müşteri hizmetleri direkt bağlanabilmek için öncelikle yapılmak istenen işlemin hangi kategoride yer aldığını bilmek gerekmektedir. Banka, bazı işlemlerin müşteri hizmetlerine bağlanmadan sesli yanıt siseminden tuşlama yaparak tamamlanmasını sağlamaktadır. Fakat geriye kalan büyük çoğunluk işlemleri yapabilmek ve bireysel bankacılık ile ilgili sorular için müşteri temsilcisine direkt bağlanmak gerekmektedir.

Ziraat Katılım Bankası Müşteri Hizmetleri Temsilcisine Nasıl Bağlanılır?

Ziraat Katılım Bankası’nın müşteri temsilcisine bağlanabilmek için öncelikle bankanın iletişim hattı olan 444 00 00 numarası aranmalıdır. Daha sonra sesli yanıt sisteminin sunduğu menüden 1 rakamı tuşlanmalıdır. En son olarak ise gelen menüden 6 rakamı, takiben 0 rakamı tuşlanmalıdır. Bu sıralı işlemler sonucunda banka, müşteriyi direkt olarak müşteri temsilcisine bağlamaktadır.

Müşteri Hizmetleri ile Yapılabilecek İşlemler Nelerdir?

Müşteri hizmetleriyle yapılabilen işlemler aşağıda belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine bağlandıktan sonra, istenilen işlem dile getirildiği takdirde gerçekleştirilmektedir.

• Vadesiz Hesap Açma,
• Vadesiz Hesap Kapama,
• Bakiye ve Hesap Hareketleri,
• Virman,
• Havale,
• EFT,
• Düzenli Havale / EFT Talimatı,
• Cebe Para Transferi,
• Döviz Alış / Satış,
• Yatırım Fonu Alış,
• Yatırım Fonu Satış,
• Hazine Bonosu – Devlet Tahvili Alış,
• Hazine Bonosu – Devlet Tahvili Satış,
• Eurobond Alış,
• Eurobond Satış,
• Altın Alış,
• Altın Satış,
• Repo,
• Kredi Kartı Ekstre ve Borç Bilgileri,
• Kayıp Çalıntı Kart Bildirimleri,
• Kart Yenileme İşlemleri,
• Hesap Kesim Tarihi Değişikliği,
• E-mail ile Ekstre Gönderme / E-ekstre Talimatı Alma,
• Sonradan Taksitlendirme,
• Nakit Avans – Taksitli Nakit Avans İşlemleri,
• Borç Ödeme/ Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri,
• İşlem Kısıtı Ekleme / Kaldırma,
• Bankkart Taksit İşlemleri,
• Kart Özellikleri Öğrenme ve Başvurma,
• Kart Akıbeti Öğrenme,
• Diğer bilgi Alma / Güncelleme İşlemleri,
• Bakiye ve Geçiş Bilgileri,
• Talimat İşlemleri,
• Bakiye Yükleme,
• Ekstre Alma,
• Kart Şifresi,
• İnternet ve Mobil Bankacılık Şifresi,
• Telefon Bankacılığı Şifresi,
• Fatura Ödeme,
• GSM TL Yükleme,
• Vergi Ödemeleri,
• SGK Prim Ödemeleri,
• Trafik Cezası,
• Üniversite ve Harç Ödemeleri,
• Bağış İşlemleri,
• Otomatik Ödeme Talimatı İşlemleri,
• Giriş Tercih Değişikliği,
• Limit ve Erişim Bilgileri Güncelleme,
• OTP İşlemleri,
• Teknik Destek,
• Kredi Kartı Başvurusu,
• Kredi Başvurusu,
• Kredili Mevduat Hesabı Başvurusu,
• Ek Kart Başvurusu,
• Kredi Kartı Limit Artış Başvurusu,
• OGS Başvurusu,
• Kart Ürün Özellikleri,
• Döviz Kurları,
• Vadeli Faiz Oranları,
• Repo Oranları,
• Bireysel Kredi Faiz Oranları.

Sesli Yanıt Sistemi Menüsü

Sesli yanıt sisteminin menüsü ve kullanım şekli aşağıda belirtilmiştir:

• Ekstre Bilgileri
• Kredi Kartı Ekstre Bilgilerini Dinlemek,
• Kredi Kartı Ekstresi Almak,
• Borç, Limit ve Harcama Bilgileri,
• Güncel Borç Bakiyesi Dinlemek,
• Taksitli Harcamalar Dahil Borç Kapama Bakiyesi Dinlemek,
• Kredili Mevduat Hesabı Borç Bilgisi Dinlemek,
• Limit Bilgisi Dinlemek,
• Kredi Kartı Limit Bilgisi Dinlemek,
• Kredili Mevduat Hesabı Limit Bilgisi Dinlemek,
• Kredi Kartı Dönem İçi Hareketleri Hakkında Bilgi Almak,
• Dönem İçi Hareketleri Dinlemek,
• Dönem İçi Hareketleri E-Posta İle Almak,
• Bankkart Taksit Ödeme Planı,
• Ödeme Planı Dinlemek,
• Ödeme Planı Almak,
• Gönderim Aşamasındaki Kart Takibi,
• Bankkart Lira Bilgilerini Dinlemek,
• İşlem Kısıtı Eklemek ve Kaldırmak,
• İşlem Kısıtı Eklemek,
• İşlem Kısıtı Kaldırmak,
• Hesap Kesim Tarihi Değişikliği,
• Platin Karta Özel Konut, Araç, Ferdi Kaza ve Organizasyon Hizmetleri,
• Diğer Kart İşlemleri yapılabilmektedir.

Müşteri Hizmetleri Dil Seçenekleri Neler?

Müşteri hizmetlerinin dil seçeneklerinde Türkçe /  Arapça / İngilizce / bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerine ilk bağlantı aşamasında, sesli yanıt sistemi tarafından bu seçenekler arayan müşterilere aynı dillerde sunulmaktadır. Dil seçeneğinin değiştirmek isteyen müşteri, sesli yanıt sisteminin komutuna uyarak, gerekli tuşlamayı yapmalıdır. Dil seçenekleri arasında bildiği herhangi bir dil olmayan müşteri ise internet bankacılığı sayfasını istediği dile çevirerek kullanabilmektedir.